Política de privacidad
Cómo recolectamos, usamos y protegemos su información.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es INSPIRARE, S.A.S., con domicilio en El Salvador, operadora de la plataforma EXVE. Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribirnos a hola@inspirare.app.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y rol (dueño o taller).
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, placa, VIN o número de chasis, kilometraje y el historial de servicios que usted o un taller autorizado registran.
- Documentos opcionales: fotografías de la tarjeta de circulación que usted decida subir (ver sección 3).
- Datos de talleres: nombre comercial, dirección, NIT (opcional) y datos de contacto del negocio.
- Datos técnicos: información necesaria para la seguridad y el funcionamiento (por ejemplo, registros de acceso a documentos sensibles y verificación antifraude).
3. Documento de identidad (DUI) y tarjeta de circulación
- La captura de la tarjeta de circulación es opcional y requiere su consentimiento explícito.
- Estas fotografías se guardan en un espacio privado asociado a su cuenta, no al vehículo, y ningún taller tiene acceso a ellas.
- Cada acceso a estos documentos queda registrado para auditoría.
- Si un vehículo cambia de dueño, las fotografías de la tarjeta del dueño anterior se eliminan antes de transferir el vehículo.
4. Reconocimiento de texto (OCR)
Para ayudarle a completar los datos del vehículo, EXVE puede ofrecer escanear su tarjeta de circulación. La imagen se procesa con el servicio Google Cloud Vision. El número de DUI se elimina del resultado antes de devolverlo a la aplicación y no se conserva de forma estructurada. El uso del OCR es opcional.
5. Para qué usamos sus datos
- Prestar y mantener el Servicio (crear y mostrar el expediente, gestionar autorizaciones y aprobaciones).
- Enviarle comunicaciones operativas: verificación de correo, recordatorios de mantenimiento, avisos de su suscripción y notificaciones del Servicio.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el Servicio de forma agregada.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:
- Talleres que usted autorice: al autorizar a un taller, este puede ver el expediente del vehículo correspondiente y proponer entradas. Usted controla y puede revocar ese acceso en cualquier momento. Los talleres nunca ven sus documentos personales (sección 3).
- Proveedores que nos prestan servicio bajo obligaciones de confidencialidad:
- Google / Firebase (Google Cloud Platform): alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Google Cloud Vision: reconocimiento de texto, cuando usted usa el OCR (sección 4).
- Paddle.com Market Limited: procesamiento de pagos como Merchant of Record. EXVE no almacena los datos de su tarjeta; los gestiona Paddle.
- Resend: envío de correos transaccionales.
- Cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de El Salvador (por ejemplo, en infraestructura de Google Cloud y de Paddle). En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección.
8. Conservación
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables o de auditoría. El historial del expediente es inmutable por diseño y persiste como evidencia, salvo en los supuestos de eliminación descritos en esta política (por ejemplo, documentos de tarjeta al cambiar de dueño).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: control de acceso por roles, reglas de seguridad a nivel de base de datos, verificación de integridad de la aplicación (App Check), cifrado en tránsito y registros de auditoría para los documentos sensibles. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
10. Sus derechos
Usted puede solicitar acceder, rectificar, actualizar, exportar o eliminar sus datos personales, así como retirar consentimientos otorgados. Para ejercerlos, escríbanos a hola@inspirare.app. Atenderemos su solicitud conforme a la legislación aplicable.
11. Menores de edad
EXVE está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detecta que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos almacenamiento local y tecnologías estrictamente necesarias para autenticar su sesión y operar la plataforma. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, ante cambios sustanciales, lo comunicaremos por los medios razonables disponibles.
14. Contacto
Para consultas o para ejercer sus derechos sobre datos personales, escríbanos a hola@inspirare.app.